Совместный проект
Дизайн-мышление
Найдется всё: интеллектуальный поиск во всех корпоративных источниках

Потребность в эффективных инструментах поиска информации в корпоративной среде растет вслед за объемами накапливаемых бизнесом данных. На сегодня среднестатистический офисный сотрудник тратит до трети рабочего времени на поиск информации, вынужденно взаимодействуя с несколькими корпоративными системами и неструктурированными источниками.

Эффективность работы организаций с данными снижает и невозможность вести поиск по содержимому отсканированных документов, изображений и PDF-файлов. Существенная часть данных может храниться на бумажных носителях, не будучи представленной в цифровом хранилище. Всё это ведет к дублированию документов, функций подразделений и сотрудников, а ошибки при определении верной зоны поиска – к затратам на восстановление ненайденной информации.

Для решения ключевых проблем традиционного поиска специалисты Центра когнитивных технологий «АйТеко» разработали SmartCS. Система помогает извлекать пользу из накопленных данных и эффективно их использовать для оптимизации бизнес-процессов, повышения ценности информационных активов и управления знаниями в структурах разного масштаба.

SmartCS – технология интеллектуального корпоративного поиска, позволяющая объединить все источники корпоративной информации в единое хранилище для оперативного извлечения и углубленного анализа данных.

Эффективность решения обеспечивают технологии искусственного интеллекта и машинного обучения. Глубокий уровень экспертизы в направлении NLP (Natural language processing) и речевых технологий позволил команде ЦКТ использовать при разработке системы передовые достижения в этих областях.

С помощью системы все источники корпоративной информации интегрируются в единое цифровое хранилище. SmartCS индексирует данные из файловых хранилищ, систем классов CRM, ERP и аналогичных, электронной почты, типовых решений, например, Share Point.

Система оснащена инструментами для интеллектуальной обработки содержимого входящей информации, которые помогают выделить текстовый компонент контента и извлечь из него такие типизированные сущности, юридические и физические лица, реквизиты, ГОСТы, позволяя пользователю провести углубленный анализ полученных данных.

В рамках единого запроса доступен поиск по всем источникам информации. В поисковую выдачу включаются данные в соответствии с корпоративной политикой доступов. SmartCS способна взаимодействовать с текстовой, голосовой и графической информацией, работать с содержимым аудиофайлов.

Поиск возможен и по распространенным в организациях форматам хранения данных: оцифрованным копиям документов, растровым изображениям и PDF-файлам. При поступлении новой информации в единое хранилище она индексируется SmartCS. Лемматизированный индекс позволяет вести поиск с учетом различных форм слова.

Практика внедрения SmartCS показывает, что одно из главных преимуществ системы перед аналогичными решениями – широкие возможности персонального управления поиском и кастомизации выдачи.

Для точной настройки системы под актуальные бизнес-задачи SmartCS предлагает поиск как по фразе, так и по атрибутам документа: дате создания, исполнителю или заказчику проекта. Система найдет не только релевантный запросу контент, но и все лексически схожие с искомым документы.

Функция фильтрации поможет уточнить результаты поиска на основе используемых атрибутов и отсортировать выдачу по значимым для пользователя параметрам. SmartCS позволяет гибко управлять сохраненной поисковой выдачей: назначать персональные рубрики и создавать пользовательские библиотеки запросов.

С помощью SmartCS формируются тематические профили коллекций документов, что значительно оптимизирует работу сотрудников с несколькими корпоративными источниками данных. Для интеграции данных в единое хранилище не требуется их перенос с существующих мест хранения и разрушение действующих организационных процессов.

Илья Калагин, директор Центра когнитивных технологий: «Ежегодно возрастает как число ИТ-систем, обслуживающих потребности бизнеса, так и объемы генерируемых ими данных. Традиционные подходы к работе с информацией уже не работают. Чтобы извлекать из данных пользу и превращать информацию в ценный ресурс для развития, необходимы инструменты нового поколения.

Мы разработали такой инструмент, постаравшись превзойти представленные на рынке решения. Поиск со SmartCS – поиск следующего поколения, который решает проблему множественных хранилищ данных, делает доступ к необходимой информации простым и доступным, актуализирует накопленный опыт и создает новые связи между информационными объектами организации. Это ценный источник идей и решений для оптимизации и развития компаний разного профиля».

Система SmartCS будет полезна во всех сферах деятельности, где существует необходимость оперативного извлечения данных из разрозненных и неструктурированных источников. Это полностью отечественная разработка, входящая в число импортозамещающего ПО, согласно постановлению правительства РФ №1236 «Об установлении запрета на допуск программного обеспечения, происходящего из иностранных государств, для целей осуществления закупок для обеспечения государственных и муниципальных нужд».

Уже прошли первые успешные внедрения SmartCS. Так, система была использована для консолидации проектного опыта крупной ИТ-компании за последние пять лет. Тендерный отдел сталкивался с проблемой подготовки необходимого пакета документов в установленные сроки, что, в свою очередь, приводило к потере контрактов. Для оптимизации процесса подготовки документации необходимо было обеспечить консолидацию накопленных данных, сделать цифровые копии бумажных носителей и обеспечить интеллектуальный поиск по всем источникам.

По итогам конкурса, когда SmartCS сравнивалась с аналогичным продуктом по функциональности и эффективности решения поставленных задач, она была признана более соответствующей требованиям заказчика в отношении индексирования документов, возможности управлять поиском, осуществлять выгрузку и фильтрацию результатов.

Специалистами центра накоплен большой опыт внедрения собственных продуктов в корпорациях различного масштаба. Осенью 2018-го была представлена новая интеллектуальная система автоматической классификации и маршрутизации входящей информации SmartSel (см. публикацию в этом проекте). Развитые компетенции сотрудников позволяют ЦКТ «АйТеко» реализовывать потенциал таких инновационных направлений, как искусственный интеллект и машинное обучение, для цифровой трансформации и роста бизнеса.

Поделитесь:

Еще про Дизайн-мышление

1
Методы дизайн-мышления для решения задач цифровой трансформации

Успехи цифровой экономики, организаций и предприятий во многом зависят от их восприятия потребителями. Именно принятие новых товаров и сервисов будет придавать всё новое ускорение цифровым инициативам.

Читать
4
Дизайн-мышление: суть, принципы, этапы

Что такое дизайн-мышление, каковы его этапы и принципы, в чем ценность и особенность способа работы, основанного не на критическом анализе, а на творческом процессе, – продолжаем разговор с Ильей Хаетом, директором по развитию бизнеса компании «Витте Консалтинг», начатый публикацией Методы дизайн-мышления для решения задач цифровой трансформации.

Читать